國泰航班又延誤24小時 乘客怒轟失預算-游游國際熱點資訊

國泰航班又延誤24小時 乘客怒轟失預算

作者:Frieda    發表日期:2017-08-07 09:11:02

因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空,屢爆嚴重延誤,今次更差點破壞一對準夫婦的結婚計劃!與未婚妻因工作闊別七個月的簡先生,原定在加拿大溫哥華時間上周五(4日)乘坐CX889國泰航班趕返香港,打算與未婚妻享受三天短聚甜蜜時光外,亦趁機籌備婚禮事宜。豈料航班卻先後因機件故障,以及機組人員執勤時數屆滿需輪換一拖再拖,足足延誤逾廿四小時才起飛,令甜蜜時光剩得兩天!他明言對國泰徹底失望,以後會轉用其他航空公司服務。國泰承認事件,並向受影響乘客致歉。

港人簡先生原定在溫哥華時間上周五凌晨二時起飛的CX889航班回港,卻先後被延飛四次至早上七時半,期間逾百名乘客未獲安排入住酒店,需被迫徹夜留宿機場,只獲發十元加幣餐券及薯片、汽水等零食,「想要一杯室溫水都冇!」

通宵後至近早上七時半,簡先生獲家人通知始驚覺,國泰已在其網頁公布取消原定延至早上七時半起飛的航班,再三度順延至當地時間上周六(5日)凌晨二時十五分才起飛,部分乘客一度鼓譟。簡先生批評國泰一改再改的安排混亂,「發放訊息好差,要自己上網查」,更令他痛失一天與未婚妻相處的美好時光,「未婚妻工作關係只留(港)三日,依家已經冇咗一日」,大大影響他籌備婚禮的心情及時間。

國泰航空回應指出,涉事航班CX889的機型為波音777-300ER,因燃油泵出現故障,當地工程人員嘗試即場修理零件,惟修理完畢後,工程人員確定只有重新更換零件才能對航班安全有更充分保障。國泰於是立即安排運送新零件到當地替換,又因替換零件需時,預計會超越機組人員的法定工時,航班因而需要延遲起飛。在乘客等候期間,國泰有派發餐券,及提供飲料和小食,並對未能安排所有乘客入住酒店致歉。


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