的士服務投訴較上季增12% 無禮拒載佔多數

作者:Liz    發表日期:2019-03-31 05:00:28

交通諮詢委員會交通投訴組2017年第二季度報告顯示,投訴組在季內共收到6466宗投訴及建議,包括41宗純粹建議,個案數目較上季的5874宗上升10.1%,較去年同期則升0.5%。在公共交通服務方面,以的士和專營巴士服務的投訴個案升幅較大,分別較上季升逾12%。

今季投訴個案連同過往年度未解決的個案,當中有71%證實成立。單是有關公共交通服務的投訴及建議共有5517宗,較上季上升8.9%。其中有關的士服務的投訴個案有2710宗,較上季升12.4%,較去年同季增4.6%,當中97%涉及的士司機違規行為,當中以司機舉止無禮、不守規矩和拒載佔大多數,其餘涉及濫收車資、不使用最直接可行的路線及駕駛行為不當等。

至於有關專營巴士服務的投訴及建議有1350宗,較上季升12.9%,但較去年同季下跌8.6%。另外,今季違例泊車的投訴個案較上季增加10%達522宗。

投訴組小組委員會主席劉玉娟表示,相關的政府部門及公共交通機構共採納16項由市民提出的建議,冀可改善公共交通服務及交通情況。針對的士服務投訴上升,交諮會主席郭琳廣指,政府會推出優質的士計劃,並研究加強宣傳教育和罰則。


本文來源:http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20170928/bkn-20170928182913182-0928_00822_001.html

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