探射燈:港澳遊劏客團 屢禁不絕-游游國際熱點資訊

探射燈:港澳遊劏客團 屢禁不絕

作者:Amy    發表日期:2017-03-30 09:05:01

早年「劏客團」、「惡導遊」問題弄得滿城風雨,內地頒布「旅遊法」明令打擊,去年尾更展開針對性行動,不過違規旅行團卻禁而未止。不法商人繼續「密密收團密密劏」,近日更爆有內地旅行團疑於澳門被困於手信店,聲稱遭強迫消費,相關個案正進行刑事調查。港澳旅遊業界人士直言問題旅行團仍然存在,認為關鍵在於源頭監管。

居於山東省的王先生月初到澳門旅遊,懷疑遇上「劏客團」,先後被帶到兩間手信店強迫購物。他稱,在第一間店舖中購買了兩個聲稱含金的吊墜,共值500多元人民幣,後經鑑定發現隻是工藝品;該店內外都有保安看守,團友不能自由進出。第二間店舖甫進入,大門即有鐵鏈鎖住,整團人逗留了個多小時後,由導遊帶著離開,他買了一隻300多元人民幣的「離子金手鐲」,不過又是不含足金。澳門消委會於本月14日接到有關投訴,已向司警檢舉,正處於刑事調查階段。

東網記者日前到其中一店附近視察,正門有兩個非華裔保安看守,現場有旅行團剛購物離開,而當地居民一般不會到該店消費。

另外,深圳部分酒店大堂亦有推銷低價港澳遊的宣傳單張,東網記者致電單張上的電話,職員指港澳5天團收費980元人民幣,「購物行程一定有」,但強調不會強迫購物。另有單張顯示的旅行社名稱,與一間於2015年曾因違法舉辦港澳低價團、強迫旅客購物、辱罵甚至揚言毆打旅客,最後被處停業半年、罰款66萬元人民幣的旅行社相同。

「零負團費團係存在嘅。」澳門旅遊業議會理事長胡景光指,現時仍有旅行團會安排購物行程,不過數量有所減少,如旅客被強迫消費,或疑被巧立名目詐騙,可向澳門有關部門求助。澳門導遊公會理事長李文豪亦指,零負團費團在業內被稱為「賭團」,主要是以低成本組團,再安排購物行程,從中牟利。他續指,「劏客」的情況有所減少,而要杜絕有關情況,最重要的還是源頭監管。

香港註冊導遊協會主席王維永亦指,香港「劏客團」的情況有所減少,惟問題的關鍵在於內地嚴厲執法,否則有法例都無用。

澳門旅遊局發言人表示,本年頭兩個月接獲139宗旅客投訴,比去年同期上升26%,而當中有9宗轉交澳門消委會;局方去年12月推出「旅行團網上投訴係統」,方便投訴人舉報。而澳門消委會發言人指,本年截至3月20日,共接獲114宗旅客投訴。

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